Проект

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

муниципального образовательного  учреждения

дополнительного образования детей

«Партизанская детская школа искусств»

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»

 

1.      Общие положения.

 

1.1.Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» (далее - муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным  образовательным учреждением дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» с. Партизанское,  имеющему лицензию на ведение образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации, подведомственному Отделу культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района.

1.3. Регламент разработан с целью повышения качества исполнения и доступности муниципальной функции: определения сроков, последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги, реализации государственной политики в сфере воспитания и дополнительного образования, нормативного регулирования и организационно-методического обеспечения дополнительного образования детей,  создания комфортных условий для потребителей. 

1.4. Получателями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 7 до 16 лет.   Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей (получатели муниципальной услуги).

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

 

2.1. .Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным  образовательным учреждением дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» с. Партизанское,  имеющему лицензию на ведение образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации, подведомственному Отделу культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района.

2.3. Результат предоставления Услуги:

- официальная информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин  в письменной, в том числе электронной или устной форме.

- предоставление бесплатного дополнительного образования в соответствии с действующим законодательством;

- полноценное проведение свободного времени с пользой для  интеллектуального и творческого развития.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента приема (зачисления) ребенка в  муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» до его отчисления из  учреждения. Зачисление ребёнка в учреждение  производится в день предоставления  необходимых документов и при соблюдении условий, указанных в Уставе МОУ ДОД ДШИ.

2.4.1. В период обучения по программам дополнительного образования детей обучающийся имеет право получать обучение по двум и более видам искусства (с учетом соблюдения временных нормативов СанПиНа); переходить (мигрировать) из одного вида искусства  в другое в соответствии с его потребностями и способностями.

 Ответственность за соблюдение норм СанПиНов несет руководитель МОУ ДОД ДШИ.

2.4.2. Прием детей в учреждения дополнительного образования детей осуществляется, в основном, в период комплектования  (до 10 сентября), а также в течение всего календарного года при наличии свободных мест в  учреждении.

 2.4.3. Комплектование контингента муниципального учреждения дополнительного образования детей Партизанская детская школа искусств» осуществляется в пределах лицензии  на право ведения образовательной деятельности.

 2.4.4.Возраст детей, принимаемых в  учреждение дополнительного образования детей, определяется Уставом учреждения.

2.4.5. Для достижения уставных целей Учреждение осуществляет следующие виды деятельности:

- реализацию в полном объеме (в соответствии с лицензией) дополнительных образовательных программ художественно-эстетического направления  по  видам  искусства: музыкального,  хореографического и  общеэстетического развития;

Музыкальное искусство:

· Инструментальное исполнительство (фортепиано, баян, аккордеон) – срок обучения  5(6); 7(8)лет

· Хоровое пение – срок обучения 5; 7 лет.

· Хореографическое искусство – срок обучения 5; 7(8) лет

· Эстетическое воспитание – срок обучения 5 лет

 

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации (принята 12.12.1993г.)

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";

- Федеральный закон от 16.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995г.  № 233;

- Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.4.1251-03 «Новые санитарно-эпидемиологические правила и нормативы для учреждений дополнительного и профессионального образования» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ от 01.04.2003);

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";

- Устав  муниципального образовательного  учреждения  дополнительного  образования  детей  «Партизанская детская  школа  искусств»;

- иные нормативные правовые акты.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

2.6.1. Принятие в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» осуществляется на основании заявления о приеме (Приложение № 1).

Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка.

Заявление подается на имя директора учреждения.

При отсутствии свободных мест в учреждении, на поступление в которую подавалось заявление, поданное заявление ставится в очередь. При наступлении очередности заявителя (появлении свободных мест)  учреждение, оказывающее услугу, должно уведомить об этом заявителя в течение 3 дней с момента появления свободных мест.

2.6.2. Вместе с заявлением необходимо представить медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка (требуется при приеме в  хореографические группы).

2.6.3. В указанный при приеме заявления (при уведомлении о наступлении очередности) срок родителю (законному представителю) ребенка необходимо обратиться в  учреждение  для заключения договора на предоставление услуги (Приложение № 2).

2.6.4. При подписании договора директор учреждения, оказывающего услугу, должен ознакомить родителей (законных представителей) ребенка с уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, настоящим Регламентом, правилами поведения в учреждении и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении.

2.6.5. После заключения договора ребенок получает право на обучение в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными в учреждении, оказывающим услугу.

2.6.6. Порядок, сроки и иные условия предоставления муниципальной услуги регламентируются Уставам и внутренними локальными документами учреждения.

2.6.7. В случае если желающий заниматься ребенок проходил обучение в ином учреждении дополнительного образования детей и собирается продолжить обучение, он или его родитель (законный представитель) дополнительно должен представить документ, подтверждающий предшествующее обучение в другом учреждении по избранному профилю.

2.6.9. При приеме ребенка в учреждение  руководитель учреждения обязан ознакомить родителей (законных представителей) с уставом учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в учреждении.

2.6.10. По окончании полного курса обучения в МОУ ДОД ДШИ выдается свидетельство установленного образца  по видам искусства. Запись о выдаче  свидетельства об окончании полного курса обучения в МОУ ДОД ДШИ производится в Журнале выдачи  свидетельств.

2.7. В приеме документов на оказание муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- при предоставлении родителями (законными представителями) документов, не соответствующих установленным требованиям;

- при отсутствии свободных мест в учреждении дополнительного образования детей;

- возраст ребенка менее минимального значения, предусмотренного Уставом       учреждения дополнительного образования детей;

- возраст поступающего  более максимального значения, предусмотренного уставом       учреждения дополнительного образования детей.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- заявление родителей (законных представителей);

- медицинские показания;

-невыполнение родителями (законными представителями) условий договора учреждения дополнительного образования детей  с родителями (законными представителями) обучающихся;

- отсутствие ребенка (учащегося)  в учреждении дополнительного образования детей  более 1 месяца без уважительной причины.

2.8.1. При приостановлении оказания муниципальной услуги (за исключением случаев, когда оказание муниципальной услуги приостанавливается по заявлению родителей (законных представителей) учреждение дополнительного образования детей за 7 дней до отчисления обучающегося  письменно уведомляет родителей (законных представителей) о причинах и дате отчисления обучающихся.

2.8.2. Родители (законные представители) имеют право обжаловать решение учреждения дополнительного образования детей, обратившись в Отдел культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района.

2.9. Услуга в сфере дополнительного образования детей гражданам предоставляется бесплатно в рамках определенного бюджетного финансирования. Услуга, оказываемая образовательным учреждением сверх бюджетного финансирования, оказывается за счет других (внебюджетных) источников через заключение договоров в установленном законодательством РФ порядке и в соответствии с  нормативно-правовыми актами.

Граждане имеют право на неоднократное обращение за получением Услуги.

 2.10. Получение Информации в электронном виде не предполагает ожидания Заинтересованного лица  при обращении и получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.11. Получение Информации в электронном виде не предполагает осуществления регистрации обращения Заинтересованного лица.

   2.12. Требования к размещению и оформлению помещений.

Помещение образовательного учреждения должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны соответствовать СанПиН.

Помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованными в соответствии с требованиями административного регламента.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

         Информационные стенды в учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

         - копия лицензии образовательного учреждения и приложение к ней

- административный регламент;

- сведения о перечне исполняемых муниципальных услуг;

- перечень органов администрации, организаций, в которые необходимо обратиться гражданам;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур;

- почтовый адрес, номера телефонов, электронной почты;

- годовой график работы образовательного учреждения;

- режим работы образовательного учреждения;

- график приема  граждан в образовательном учреждении, управлении образования;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;

- образцы заявлений о приеме в образовательное учреждение;

- необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.

   Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы.

Места ожидания в очереди на представление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

 В целях обеспечения безопасного пребывания участников образовательного процесса на территории образовательного учреждения парковка автотранспорта запрещена.

Здание образовательного учреждения должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской образовательного учреждения.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на входе в образовательное учреждение и оборудуются:

информационными стендами;

стульями, столами (стойками);

образцами заполнения документов.

Помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приёма заявителям, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, оборудованных информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должностного лица; времени работы.

Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода посетителей из помещения при необходимости.

Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной услуги.

2.13. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

- о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

-  соблюдение требований о порядке предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение требований о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение требований о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- соблюдение требований о графике приема получателей муниципальной услуги;

- соблюдение требований об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение требований о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

 

 

3.Административные процедуры

 

3.1. Описание последовательности действий при исполнении муниципальной услуги.

Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

1) информирование граждан о вариативности образовательных программ, реализуемых в Учреждениях, посредством публикаций, размещения в средствах массовой информации, и информационных стендах Учреждения;

2) прием и регистрация заявлений граждан;

3) рассмотрение заявления и подготовка ответа заявителю;

4) предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

3.1.2 Создание информации о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Отделом культуры, молодежи и спорта, МОУ ДОД ДШИ  на основании утвержденного плана работы.

Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в Учреждении осуществляется ежемесячно.

            3.1.3. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в Учреждение по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

         Поступившие в Учреждение заявления в письменной форме, а также по информационным системам общего пользования  (электронная почта) регистрируются в журнале обращений граждан.

         3.2. Должностное лицо, ответственное за оказание муниципальной услуги (далее-должностное лицо), принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Предоставление муниципальной услуги также осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием.

3.3. Предоставление заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках осуществляется в форме:

- устного информирования по телефону не более 15 минут. При ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование Учреждения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце разговора необходимо кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю; 

- информирования при личном обращении не более 20 минут. Должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

            - письменном  информировании, в т.ч. по электронной почте не более 10 дней со дня регистрации обращения.  Ответ дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефонов должностного лица, исполнившего ответ на обращение

            3.4. Муниципальная услуга считается исполненной, если заявителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по объективным причинам.

В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.

3.5. Информация о месте нахождения и графике работы МОУ ДОД ДШИ:

почтовый адрес для направления документов и обращений в МОУ ДОД ДШИ: ул. Комсомольская, 75 «а», с. Партизанское, Партизанский район, Красноярский край, 663540.

Режим работы МОУ ДОД ДШИ:

понедельник – суббота: с 10.00 до 19-00, перерыв на обед – с 12.00 до 13.00;

выходные дни – воскресенье.

Информацию о местах нахождения и графике работы Учреждения можно получить путем личного обращения в Учреждение, по справочному телефону, соответственно, в устной, письменной (в том числе электронной) форме.

Информацию о месте нахождения и графике работы МОУ ДОД ДШИ можно получить путем личного обращения в Учреждение по справочному телефону, соответственно, в устной, письменной (в том числе электронной) форме.

3.6. Справочный телефон МОУ ДОД ДШИ:

кабинет: (39140) 21 5 77;

3.7. Адрес электронной почты Отдела культуры, молодежи и спорта:

Е-mail: Partizan-okms@mail. ru (для ДШИ)

          3.8. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, предоставляемая Заинтересованным лицам, является открытой и общедоступной.

Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресе электронной почты Учреждений размещаются на информационных стендах в помещениях Учреждений.

             В случае, если запрашиваемая информация отсутствует в данном Учреждении, заявителю муниципальной услуги предоставляется информация о месте её предоставления или даются рекомендации по её поиску.

      3.9. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в Отделе культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района;

- непосредственно в  муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» с.Партизанское, ул. Комсомольская, 75 «а»; 

- посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации,  с использованием средств телефонной связи;

- иным способом, позволяющим осуществлять информирование  (на информационных стендах в учреждении  дополнительного образования детей).

3.10. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 3 к Регламенту

 

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

 

4.1. Ответственными за качество предоставления муниципальной услуги является руководитель  учреждения дополнительного образования детей.          

Руководитель Учреждения несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль порядка предоставления и качества муниципальной услуги осуществляется Отделом культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района.

 Текущий контроль  порядка предоставления и качества муниципальной услуги включает в себя проведение проверок соблюдения и исполнения директором учреждения  действующего законодательства, а также положений настоящего Регламента.

 4.3. Регулярная проверка соответствия деятельности учреждения, оказывающих муниципальную услугу, требованиям настоящего Регламента (далее – регулярная проверка) проводится Отделом культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района не реже 1 раза в течение 5 лет, но не чаще двух раз в год (состав комиссии, сроки проверки устанавливаются приказом начальника Отдела культуры, молодежи и спорта ).

 Регулярной проверке подлежит деятельность учреждения по оказанию муниципальной услуги на постоянной основе. Вопросы хозяйственной деятельности учреждения не подлежат регулярной проверке.

 Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления сотрудников  учреждения о ее проведении. Регулярная проверка проводится сотрудниками Отдела культуры, молодежи и спорта в присутствии руководителя МОУ ДОД ДШИ, оказывающего услугу (его заместителя). В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности учреждения дополнительного образования детей требованиям (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия).

 По результатам проверки Отдел культуры, молодежи и спорта готовит Акт проверки для учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение Регламента, по устранению выявленных нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности.

 Информация о результатах регулярной проверки в отношении каждого учреждения дополнительного образования детей, деятельность которых подлежала проверке, должна быть доведена до сведения руководителей учреждений не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.

  В случае выявления в результате осуществления контроля над оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Меры ответственности за нарушение требований настоящего Регламента.

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Партизанская детская школа искусств» несет в установленном законодательством Российской Федерации порядке ответственность за:

- невыполнение функций, определенных его уставом;

-реализацию не в полном объеме образовательных программ в соответствии с утвержденными учебными планами;

- качество реализуемых образовательных программ;

- соответствие форм, методов и средств организации образовательного процесса возрасту, интересам и потребностям детей;

- жизнь и здоровье детей и работников учреждения во время образовательного процесса;    

- нарушение прав и свобод обучающихся и работников учреждения;

- иное, предусмотренное законодательством Российской Федерации.

Меры ответственности за нарушение требований Регламента к сотрудникам учреждений, оказывающих услугу, устанавливаются руководителями данного учреждения в соответствии с трудовым законодательством, внутренними документами учреждения и требованиями настоящего Регламента.

Меры ответственности за нарушение требований Регламента к директору учреждения, оказывающего услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента  на основании акта, составленного по результатам проверочных действий или судебного решения.

Руководитель учреждения несет ответственность:

- за жизнь и здоровье детей и работников во время образовательного процесса;

- соблюдение норм охраны труда и техники безопасности;

- за уровень квалификации работников;

- за свою деятельность перед учредителем.

Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителю  учреждения определяются работодателем, заключившим с данным руководителем трудовой договор.

Руководителю учреждения, в отношении которого применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).

На основании выявленных нарушений требований Регламента начальником Отдела культуры, молодежи и спорта администрации Партизанского района издается приказ о мерах ответственности, определяются сроки и условия устранения, выявленных нарушений и обжалования действий.

 

5. Порядок обжалования  решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу

 

5.1. Граждане имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в соответствии с действующим законодательством.

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Обращения граждан подлежат обязательному рассмотрению. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

5.2. Обращения граждан подаются в письменной или устной форме.

Письменные обращения граждан, в т.ч. обращения, поданные по электронной почте, должны содержать наименование и адрес органа или должностного лица, которым направляется обращение, изложение сути предложения, заявления или жалобы, фамилию и место жительства гражданина, контактные телефоны, дату и личную подпись.

Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены. На устное обращение гражданина, как правило, дается ответ в устной форме, а по его просьбе ответ направляется в письменном виде.

При рассмотрении обращения гражданин имеет право представлять дополнительно документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Обращения граждан, не поддающиеся прочтению, не имеющие смыслового содержания и личных просьб, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, обращения, передаваемые через представителя, чьи полномочия не удостоверены в установленном законом порядке, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных вопросов с сообщением заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращения, в которых отсутствует сведения, достаточные для их разрешения в 7-дневный срок, возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные или с разъяснением, куда им для этого следует обратиться.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.

Основанием для приостановления рассмотрения обращения является заявление гражданина о прекращении рассмотрения обращения.

5.4. Основанием для начала административных процедур досудебного обжалования является несогласие заявителя с решением или действиями (бездействием) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

5.5. При рассмотрении обращения гражданин имеет право:

- представлять документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. При желании заявителя обжаловать решение или действие (бездействие) должностного лица, последний обязан сообщить ему свою фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

Жалоба может быть подана на действия (бездействия) и решения:

1) должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в Отдел культуры, молодежи и спорта по адресу: 663540, ул. Советская, д. 45, тел: 22-1-92, 21-7-37    факс: 21-7-37, E-mail: Partizan-okms@mail.ru

В случае не удовлетворения решением или действием (бездействием) Отдела культуры, молодежи и спорта в администрацию с.Партизанское по адресу: 663540, ул. Советская, д. 45, тел.21-1-40 (глава района)

Кроме того, заявители могут обратиться по вопросу защиты своих прав в прокуратуру по месту жительства.

5.7. При обращении заявителей в письменной форме, в том числе по электронной почте срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.

Обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление  сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.8. Результатом досудебного обжалования является решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.

Процедура досудебного обжалования завершается путем получения заявителем аргументированного ответа на все поставленные в жалобе вопросы, принятия необходимых мер и письменного (в том числе в электронной форме) и устного с согласия заявителя ответа.

 Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и законных интересов, в суд общей юрисдикции района по месту нахождения образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

 

 

6. Заключительные положения.

 

6.1. Настоящий регламент является обязательным для исполнения  МОУ ДОД «Партизанская детская школа искусств» при предоставлении муниципальной услуги.

6.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты. 

Вставьте текст регламента из буфера обмена